Политика возвратов

Возврат рассматривается по обращению клиента на support@avorahost.ru.

Когда возможен возврат

Возврат возможен за неоказанные услуги с учётом фактического периода использования, технического состояния услуги, выбранного тарифа и обстоятельств обращения.

Ограничения

Если клиент нарушил правила использования услуг, использовал сервер для запрещённой активности или загружал вредоносные файлы, возврат может быть ограничен.

Что указать в обращении

Укажите аккаунт, услугу, дату оплаты, причину обращения и контакт для ответа. Чем подробнее описание, тем быстрее можно проверить ситуацию.

Срок рассмотрения

Первичное рассмотрение зависит от полноты предоставленных данных и технической проверки. Ответ направляется через панель или на email.